L’adhérent et son entreprise
L’entreprise a intégré le service Plus que pro il y a maintenant un an, marquant le début d’une transformation significative dans sa gestion de la relation client.
L’expérience avec Plus que pro
Au cours de cette première année, l’adhérent a collecté 80 avis clients grâce à la plateforme Plus que pro. Cette collecte systématique a permis d’obtenir un retour d’expérience complet, incluant aussi bien les retours positifs que les points d’amélioration.
Nous avons récolté quatre-vingt avis clients ce qui nous a permis sur les bons comme sur les moins bons d’avoir une réactivité de pouvoir traiter plus facilement les problématiques.
Les bénéfices de rejoindre Plus que pro
L’utilisation de Plus que pro a généré plusieurs avantages majeurs pour l’entreprise :
- Réactivité accrue : La plateforme permet de traiter plus facilement et rapidement les problématiques clients
- Identification des problèmes cachés : Les avis révèlent des difficultés qui n’auraient pas été détectées sans ce système de retour client
- Amélioration permanente : Le service a instauré une culture d’amélioration continue au sein de l’entreprise
- Satisfaction client sur le long terme : La démarche assure une meilleure satisfaction durable de la clientèle
C’est un aspect une amélioration permanente maintenant au sein de l’entreprise qui nous met en place pour pouvoir assurer toute la partie satisfaction sur le long terme de nos clients.
Recommandations finales
L’expérience de cet adhérent démontre que Plus que pro n’est pas seulement un outil de collecte d’avis, mais un véritable levier de transformation pour les entreprises. En permettant d’identifier et de traiter efficacement les retours clients, la plateforme contribue à créer une dynamique d’amélioration continue essentielle à la pérennité et au développement de l’activité.
